Reklamační řád
Postup při reklamaci zboží zakoupeného ve Vitamínovém servisu.
Kde reklamaci uplatnit
Telefon: +420 773 163 121
Prodávající: MoHu sushi Kunovice s.r.o., IČO 24938335
Co uvést
- číslo objednávky,
- jméno a kontaktní údaje zákazníka,
- název reklamovaného zboží,
- popis vady a kdy se projevila,
- požadovaný způsob vyřízení,
- podle možnosti fotografii vady nebo poškození.
Čerstvé a rychle se kazící potraviny
Vadu čerstvé nebo rychle se kazící potraviny je nutné oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji bylo možné zjistit. Pozdější oznámení může ztížit posouzení stavu zboží při doručení.
Potvrzení reklamace
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace, jejím obsahu, datu uplatnění a požadovaném způsobu vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení nebo odůvodnění zamítnutí.
Lhůta
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
Mimosoudní řešení
Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci.